Rückerstattungsrichtlinie

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, gelten die folgenden Bedingungen.

1. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• unbenutzt sein

• ungeöffnet sein

• sich im Originalzustand befinden

• sich in der Originalverpackung befinden

Kosmetik-, Make-up- und Parfümprodukte:
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene können diese Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Produkte an.

Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie die Anweisungen zur Rücksendung.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).

5. Rückerstattung

Nachdem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und überprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

6. Defekte Produkte oder Fehler bei der Bestellung

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben oder ein Fehler bei Ihrer Bestellung vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wir werden dann eine Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung) und die Rücksendung gegebenenfalls auf unsere Kosten organisieren.

7. Ausnahmen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• geöffnete oder entsiegelte Kosmetik-, Make-up- oder Parfümprodukte

• bereits verwendete Produkte

• Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht mehr zurückgegeben werden können

Reduzierte Artikel können ebenfalls zurückgegeben werden, sofern sie die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen.