Shipping policy
Politique d’expédition
Chez Aholic, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables à l’expédition de vos commandes.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
-
France métropolitaine
-
Certains pays de l’Union Européenne
Nous travaillons à l’ouverture de nouvelles zones de livraison prochainement.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant, si disponible, votre numéro de suivi.
Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, opérations spéciales) ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.), les délais de traitement peuvent être rallongés.
3. Délais de livraison
France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés
Union Européenne : 3 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur et des conditions externes.
Aholic ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
4. Frais d’expédition
France métropolitaine
-
Commandes < 80 € : 9 € de frais de livraison
-
Commandes ≥ 80 € : Livraison offerte
Union Européenne
Les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon la destination et le poids du colis.
5. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité, tels que :
-
Colissimo
-
Chronopost
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
6. Suivi de livraison
Dès l’expédition, un email contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
7. Retard ou perte de colis
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais estimés, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.
Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur.
En cas de perte confirmée, nous procéderons :
-
soit à un renvoi gratuit,
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soit à un remboursement, selon votre préférence.
8. Adresse de livraison incorrecte
Il vous incombe de vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée.
En cas d’adresse incorrecte :
-
Aholic ne peut être tenu responsable d’une non-livraison.
-
Si le colis est retourné à notre entrepôt, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.
9. Douanes et taxes internationales
Pour les envois au sein de l’Union Européenne, aucun frais de douane ne s’applique.
Cependant, des taxes locales ou frais administratifs peuvent exister selon les politiques du pays de destination ; ils restent à la charge du client.
Pour les envois éventuels hors UE, les droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires sont à la charge du destinataire.
